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服务介绍
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服务内容
1、提供医疗翻译,根据委托方要求建议并预约医院和医生,负责与主治医生的沟通及相关检查报告翻译,协助委托方确定行程安排以及需要使用的IVF方案;
2、协助办理境外签证,协助查询国内居住地到境外机票(产生的费用由委托方自行承担);
3、提供委托方在就医期间各项相关事项的疑难解答、帮助知道,包括交通、饮食、购物等(费用自理),可联系负责人员沟通解决;
4、提供后期跟踪服务,如协助解决委托方回国后这种需要与医生咨询、沟通的问题,定期了解委托方的身体状况并做出提醒和建议等;
5、回国后,委托方需要向就诊医院购买制定调理药物或安胎药物,需提前经过委托方与院方沟通。若医生根据个人身体情况同意开出处方药物,可联系受托方工作人员代替领取,协助寄往国内(医药/交通/物流费用自理);
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支付退款
平台一次性支付全款。
未进入试管周期前,全额原路退还;
若已进入试管周期,费用不予退还;
注:若委托方因自然怀孕或其他病症等特殊原因导致协议中止或手术无法继续,需要提供相关证明资料才能办理退款,受托方从收取服务费中扣除相关费用后退款给委托方。
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常见问题
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问:
套餐服务的促排期与移植期都是14天,为什么促排期要贵一些?
答:
您好,因为促排期所提供的服务占比大于移植期,促排周期提供的护士上门打针,医院车辆接送,翻译陪同等服务的使用频率较之移植周期会偏多,所以费用会贵一些。
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问:
预约的订单是否需要一次性支付完费用?如何支付?若没有住够天数,会如何多退少补?
答:
根据客户预定的套餐类型,支付方式也各有不同
① 预定【单项服务】以及【组合服务】,则在平台付款时,一次性支付全款。
② 预定14天(促排/移植)周期的【套餐服务】,则在平台预先支付10%的定金,抵达海外进入服务周期交付剩余尾款。
③ 预定28天完整周期的【套餐服务】,则在平台预先支付10%的定金,抵达海外进入就医周期前交付套餐总金额的50%,进入移植周期前交付剩余尾款。
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问:
为什么无法支付订单?
答:
目前订单订金支持支付宝和微信两种付款方式,如果出现订单无法支付或是乱码,一般是在微信里打开了网页使用支付宝支付导致,请使用独立的浏览器打开网页再按提示进行即可。
注:这是由于支付宝与微信之间的竞争关系导致。
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问:
预约包食宿的套餐服务,如果是两个人过去,那是只负责女方的吃吗?还是夫妻双方都包吃?
答:
所有含食宿的套餐服务都是按照两人份标准提供一日三餐,也就是说夫妻双方都包吃。
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